Nesta sala, com uma das melhores vistas da cidade, funciona o pequeno Atendimento ao Cliente da Cibyte, com quatro atendentes que dão suporte à aplicação feita pela empresa.

Um dos atendentes é a Virgínia, que foi ajudar uma cliente a configurar seu computador hoje pela manhã.

- Cibyte, Vírginia falando. Bom dia.

- Oi Vírginia, eu tô com probleminha aqui, será que dá pra me ajudar?

- Claro. Como posso ajudá-la?

- Ah, então...

[18 minutos mais tarde]

- Então agora você pode acessar o atalho que nós acabamos de configurar?

- Sim, como eu faço?

- Dê um duplo clique sobre ele.

- Tá ok...

- A aplicação já abriu?

- Já sim.

- E o que tem no canto esquerdo da sua tela?

- Ah, tem uma samambaia e um telefone...

[Hold]